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美容院如何提高拓客活动成交率?

发布日期:2019-11-22 17:15:34 来源: 作者:
摘要:  美容院想要提高拓客活动成交率,就要管理好拓客活动的各个细节,做到超高的执行力,将之前做好的计划执行到位,并积极快速的应对当中出现的任何突发情况。  每个团队

  美容院想要提高拓客活动成交率,就要管理好拓客活动的各个细节,做到超高的执行力,将之前做好的计划执行到位,并积极快速的应对当中出现的任何突发情况。

  每个团队都有领导,领导的作用其实就是领头羊的作用,以身作则,成为团队中的主心骨。在拓客一开始,美容院的领导就要给大家鼓舞士气,做好心理建设。可以将拓客活动中可能会遇到的问题提前说出来,比如拓客的时候遇到客户的抗拒是很正常的事情,当被客户抗拒的时候不要气馁,你要专注的只是客户本身,无论客户给不给反馈,坚持拓客。多给大家打预防针。美容院的领导要时刻关注团队的执行情况,最好是亲自做好示范,这样能鼓舞员工士气、锻炼团队凝聚力和抗压力的作用。

  其次,在开展拓客活动之前,要教会员工一些实际的问题解决法。比如如何跟客户搭讪不容易被拒绝?一般来说你手中拿一个小礼品被接受的程度会高很多。如果是群体活动,可以两三个员工一起去面对一个客户,那样每个人都会分担一些被拒绝的内心抗拒点。不管搭讪还是递拓客卡,只要客户愿意停留半分钟,收下拓客卡和你聊几句,你就有50%成交的机会,千万要好好把握。

  微笑是人与人之间最直接的表达,是传达感情最直接的方式,蕴藏着巨大的力量。所以美容院在拓客之前要给大家做好表情管理培训,通过肢体语言的表达拉近和客户之间的亲切感。

  所有拓来的客户,加老板的微信。要对这些潜在客户进行正确的资料管理,就要把这些客户分门别类地标签化。我们每天添加了哪些客户,还可以通过客户成为好友的日期,查看聊天记录,然后再想办法把客户约到店等等。给客户标准化的备注是基础数据的一个完善、标准,从做活动添加第一个客户的时候开始,慢慢养成一个习惯,既能帮助你对客户了如指掌,也易于管理。

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