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美容师如何维护好转介绍客户?

发布日期:2019-11-06 17:34:33 来源: 作者:
摘要:  转介绍客户的好处大家都知道,老顾客信用推荐,就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。老客户转介绍是一种省力、有

  转介绍客户的好处大家都知道,老顾客信用推荐,就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。老客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四------"的连锁开发客户的方法之一。很多美容师都希望获得更多的转介绍客户,但是你知道如何维护好转介绍客户吗?如果不掌握好的转介绍客户维护方案,最后一样不能成交哦。

  很多美容师在接待转介绍顾客的时候,很容易掉以轻心,觉得这个顾客一定是势在必得的,所以上来就想推销产品。太着急了,过早的暴露成交信号,让顾客认为你就是一个卖产品的人,反而伤害了之前积累下来的信任,所以美容师在接待转介绍客户的时候,不要想当然的忽略客情,还是要用接待新客一样的热情去循序渐进。

  不管是转介绍,还是第一次接待的陌生顾客,都必须按正常的流程接待。不要觉得顾客进店就应该会买,有时候只是先做前期对比而已。但是,你的接待焦点直接跳过了解顾客需求和想法,只是单纯推荐产品,就会很容易丢单。美容师只有把顾客的情况和需求都摸透了,才知道该围绕哪个方面去说,而不是凭自己的主观认为,顾客一定会在你们家买。

  美容师如果按照自己想当然的主观意识去推荐,最后顾客可能就跑了,所以在接待中要反思摸底,你要知道,顾客对项目的品质怎么想;你要知道,顾客对你的推荐满不满意;你要知道,顾客对你的报价觉得怎样。想更快提升销售能力,提升最后的成交率,需要一个学习和训练的过程,如果是问了没回复,有可能是你的话术太过直接,或者没用间接式提问,所以顾客不愿意回答你。那么,你就得重新调整接待话术,看还能不能找到其它更好的问法。

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